常見問題

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

四季眠床墊常見問題

我們提供120天試睡服務,就是為了讓每一位消費者在無壓力的個人空間下,達到最舒適的睡眠,假如您是上班很累,周末就想在家休息或者出門旅遊,不必為了試躺床的時間尋找門市,不僅浪費您寶貴的時間,也讓您在門市有服務員的壓力跟隨著,導致試睡不準的結果發生,還得當冤大頭花冤枉錢,因此我們提供120天試睡,如果不合適即可馬上與四季眠官網客服聯繫,我們將會到府回收,做
全額退款的服務。

※台灣離島目前不適用120天試睡服務喔!

是的,我們採用MIT台灣中鋼,使用2.4MM線徑高碳鋼彈簧,圜數6圈半,再經由500度以上熱處理,10萬次回彈測試擠壓,給您放100萬顆心。

依照四季眠說明書使用下保固:

床墊保固範圍僅限於舒適層及彈簧部分,當然人為外力因素造成床墊損壞並無在保固之內。

保固範圍:

      • 發現床墊表面是平整無高低起伏塌陷情況下,躺起來是有異物感的。
      • 床墊經判定非人為外力情況下正常使用塌陷平整度高過於3CM以上。
      • 保固卡,僅限於購買床墊使用者,不得轉介給他人使用。
      • 特殊訂做的床墊尺寸皆有保固。

非保固範圍:

      • 四季眠床墊採用Hybrid混合式作法(獨立筒+舒適層),並非市售全泡棉床墊,所以必須床底或床架(木板)有良好支撐力才能保有床墊的Q性及支撐性以免損壞。
      • 床底有損壞情況或不平整,例如:排骨床架、尺寸不符、支撐力太軟或將損壞舊床墊當底座。
      • 人為外力造成床墊髒汙或破損,彈簧高低不平衡及嚴重塌陷程度。
        人為外力因素,例如:助力彈跳衝擊、長時間重力踩踏、無控制力道床墊長時間彈跳。
      • 有些人會把床墊當作椅子來使用,長時間坐於床墊邊緣位置上,導致塌陷弧度很深,皆無保固範圍。
      • 自訂購第121天起,因個人偏好之故(例:喜歡軟或硬床)不在保固範圍之內。

壓縮的方式是為了讓司機師傅在搬運過程中,不管任何尺寸在對應每一位客戶的住宅所考量空間是否能進得去,才不會導致在搬運過程中硬擠壓、硬搬,而導致損壞。

不會的,四季眠的彈簧是採用2.4MM高碳鋼硬式獨立筒經由500度以上熱處理,再經過壓縮後的鋼材,變得更加Q彈,換個角度去思考,我們的彈簧韌性經過壓縮機加壓及擠壓後,再送到顧客面前,攤開還可恢復彈簧原本的高度及模樣,由此可見我們的彈簧的堅固性及耐用度是不容易變軟和損壞的。

床墊是採用混合式獨立筒的方式製作,所以必須放置在均一平坦及堅固的底座或地板上,不建議放置在損壞的舊床和排骨床(架)或者是鐵床有簍空大的底座。

為何不建議放置在排骨床架上,因為獨立筒是單一個體的彈簧,假設放置在不平坦的床架上容易造成受力不平均,導致獨立筒互相拉扯,使不織布破裂而形成表面高低起伏現象。

可放置在,例:地板、床底、實木床架(非排骨床)皆可。

不可放置在,例:鐵床(空隙大的)、排骨床架、損壞的舊床上。

四季眠採用單面全包式作法,然而床墊不需要翻面,也許你還習慣舊式傳統床墊有涼蓆得翻面,放心,四季眠使用恆溫酷涼的表布讓您省去翻面的時間及麻煩,當床墊使用第一年內您只要換床單時就記得<頭尾調換180度旋轉>,不用刻意注意時間內就得調換,其實四季眠採用2.4MM經過壓縮後,就不會有太明顯的人體壓痕。

如果放置在地板上的床墊,建議使用防水保潔墊(防潮、防蟎抗菌),因應各地區的潮濕狀況,可預防床墊受潮發霉,如果家裡有幼童也建議使用防水保潔墊,以免尿床、溢奶床墊弄濕。

經由我們多次試驗,採用純棉薄床單,使用了電風扇、冷氣,甚至在不吹電風扇及冷氣情況下,躺起來是不太悶熱還有微微的涼爽度的,翻過身之後,經過幾分鐘馬上就散熱,又回到涼爽感,當然吹冷氣及電風扇的涼爽感及散熱性相對更好更快,如果床單採用市售的天絲、冰絲、涼感的床單,那肯定是更加分。

那冬天不就很冷? 不會的,雖然四季眠很涼爽,但是它還是會恆溫的,更何況到了冬天有些人會使用厚的床包或床罩,就可達到冬暖夏涼的功效。

四季眠目前主要提供【120天試睡】,讓您在自己熟悉的環境下毫無壓力的試睡再嗜睡,目前也有提供展示間可試躺地址如下:

  • 地址:雲林縣斗南鎮延平路二段661號
  • 電話:05-5968316
  • 地址:雲林縣北港鎮華勝路192-1號
  • 電話:05-7730316
  • 地址:嘉義縣民雄鄉文化路6-1號
  • 電話:05-2261316
  • 地址:台南市新營區民治路161號
  • 電話:06-6561588
 

新的床墊就像新的環境,要慢慢適應和了解,所以我們才提供120天到府讓您試睡,讓您一睡就不想起來,試睡變成嗜睡,短時間內或許你們互相還不夠了解,至少試睡一個月後,也許會更愛彼此。

可以的,任何特殊規格皆可訂做,只要點擊右下角,私訊給小編您要訂做的尺寸,訂單一旦成立不可取消或退款,訂製特殊尺寸床墊無提供【120天試睡】,但還是享有10年保固的服務。

這是正常現象喔!這是新床墊獨有的味道。(來自於包裝與新材料)

到府的四季眠床墊建議拆開後置於通風的空間內,最多靜待24小時即可散去新床的味道。我們皆採用無毒的材料製作床墊,敬請放心使用喔!

訂購床墊與運送問題

線上刷卡、網路ATM、ATM轉帳。

付款可以使用信用卡3期/6期/12期零利率:
分期刷卡銀行:兆豐銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、富邦銀行、國泰世華、台灣企銀、台中銀行、匯豐銀行、華泰銀行、臺灣新光銀行、陽信銀行、三信商銀、聯邦銀行、遠東商銀、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、中國信託、台灣樂天。

四季眠採用全台免運喔!

(外島除外運費另計喔)

會的,訂單完成後不含假日7~15天會幫您運送到府喔。

運送前一天司機大哥會與您事先聯絡,確認之後才會幫您做運送喔。

※如有要預訂時間幾時送到或者時間延後,需與客服事先聯繫喔。

四季眠床墊採用真空壓縮運送,會幫您拆封固定位置的,我們是不收樓層搬運費的。

舊床回收部分,我們會以優先幫住戶搬至樓下一樓可放置舊家具回收處,再麻煩住戶事先聯絡清潔隊回收。
如果不方便請清潔隊回收,回收費用如下:

3尺(標準單人):300
3.5尺(單人加大):300
5尺(標準雙人):500
6尺(雙人加大Queen size):600
7尺(雙人特大King size):600

  • 舊床回收如果要給司機載走需看司機貨運狀況,如果貨物很多還是會請清潔隊來收的。
  • 回收床墊數量需以購買數量相同一致。

四季眠提供120天試睡,需試睡30天以上才知道是否真正屬於您的需求。

在貨物送達第一天起開始計算到120天內不適應,保固卡發票必須留著(遺失保固卡發票皆無法退貨)。

退貨步驟:

  1. 與客服聯絡
  2. 安排專人回收(與您聯絡)
  3. 現場評估商品狀況及完整性
  4. 再與客服聯繫退款方式。

*退貨詳情:請至保固及退換貨頁面。

直接私訊右下給小編吧~