保固及退換貨

WARRANTY AND RETURN

保固範圍與注意事項:

  • 購買四季眠床墊於產品送達日起,即享有十年的保固服務。
  • 每張床墊於床頭處皆有識別標籤,這是床墊身分證,內含其品名與製造相關資訊,敬請保留床墊的身分標籤完整性以享有完善的保固服務。
  • 發現床墊表面是平整的無高低起伏塌陷情況下,躺起來是有異物感的。
  • 床墊經由判定非人為外力情況下正常使用塌陷平整度高過於3CM以上。▼擁有豐富舒適層內材的床墊,經由使用,不可避免會產生人體壓痕,在3公分以下的下陷範圍都是正常物理現象喔!▼
  • 特殊訂做的床墊尺寸皆有保固 。

非保固範圍:

  • 四季眠床墊採用是 Hybrid 混合式作法採用獨立筒 + 舒適層,並非市售全泡棉床墊,所以必須床底或床架(木板)有良好支撐力才能保有床墊的Q性及支撐性以免損壞。
  • 床底有損壞情況或不平整,例如:排骨床架、尺寸不符、支撐力太軟或將損壞舊床墊當底座。
  • 人為外力造成的床墊髒汙或破損、彈簧高低不平恆及嚴重塌陷程度。
    • 人為外力因素,例如:助力彈跳衝擊、長時間重力踩踏、無控制力道床墊長時間彈跳。
    • 有些人會把床墊當作椅子來使用,長時間坐於床墊邊緣位置上,導致蹋陷弧度很深,皆無保固範圍。

退換貨規範:

  • 請維護床墊的完整性,我們會以現場專業人員判斷床墊,是否有髒汙、損壞、異味(如香水或乳液等),以上問題皆無法退換貨。
  • 保固卡發票必須留著(遺失保固卡發票皆無法退貨)。    
  • 退貨步驟:
    • 1.與客服聯絡
    • 2.安排專人回收(與您聯絡)
    • 3.現場評估商品狀況及完整性
    • 4.再與客服聯繫退款方式。